Case

Sådan bruger Scandic Svanemærket som strategisk kommunikationsværktøj

Ved Christine Gjødsbøl Jensen, Head of B2B Marketing, Scandic Danmark

1. Hvorfor har I valgt en certificering med Svanemærket?

Vi har valgt Svanemærket, fordi vi ønsker at tage et aktivt ansvar for miljøet og gøre bæredygtighed til en naturlig del af vores gæsters oplevelse. For os er certificeringen et bevis på handling frem for ord og en vigtig del af vores strategi om at tage reelt ansvar for ressourceforbrug og miljøbelastning, men også om at positionere os i markedet som en troværdig, miljøbevidst hotelkæde.

2. Hvordan bidrager certificeringen til jeres kommunikation og markedsføring?

Vi bruger Svanemærket aktivt i vores kommunikation og markedsføring – både overfor gæster og medarbejdere. Certificeringen gør det lettere for os at synliggøre vores miljøindsats, og den har givet os et stærkt fundament til at fortælle om vores grønne initiativer.

3. Hvor og hvordan anvender I logoet?

Vi anvender Svanemærkets logo synligt mange steder rundt om på vores hoteller – blandt andet på skilte og flag samt på informationsmateriale til vores gæster bl.a. i restauranten og på værelserne. Logoet vises også på vores hjemmeside, sociale medier, pressemeddelelser og i vores markedsførings- og kampagnematerialer. Det er med til at skabe en genkendelig grøn profil samtidig med, at den visuelle identitet styrkes ved, at logoet altid er til stede.

4. Hvordan kommunikerer I om certificeringen?

For os er Svanemærket ikke bare en engangsfortælling – det er en vigtig del af vores identitet, som vi løbende kommunikerer og integrerer i næsten alt, hvad vi gør.

Derfor udnytter vi også alle relevante muligheder for at dele de gode historier om vores miljøarbejde, og vi fejrer hver milepæl, så der bliver skabt opmærksomhed om vores grønne initiativer. Når vi opnår nye certificeringer eller får fornyet vores eksisterende, sikrer vi, at det bliver kommunikeret aktivt i fx pressemeddelelser og på sociale medier, og på den måde viser vi også, at bæredygtighed er en løbende proces for os.

På samme måde bruger vi små nudging-tiltag og konkrete eksempler i den daglige dialog med vores gæster til at illustrere, hvordan Svanemærket skaber værdi.

Derudover fortæller vi også om Svanemærket gennem specifikke kampagner. Et godt eksempel er forbrugerkampagnen Scandic x Svanen, hvor vi samarbejdede med en række influencere om at øge kendskabet til værdien af at bo på et svanemærket hotel.

Med kampagnen ønskede vi at:

Skabe awareness – flere skulle opdage, at Scandic er svanemærket og forstå, hvad det betyder for dem som gæster, og hvordan det kan gøre deres hoteloplevelse endnu bedre.
Ændre opfattelsen – vi ville flytte fokus fra en teknisk miljøcertificering til en konkret fordel: Et hotelophold, der kombinerer ansvarlighed med velvære og komfort.
Kommunikere i øjenhøjde – vi ville gøre de tekniske aspekter ved Svanemærket relevante for den almindelige hotelgæst gennem autentisk storytelling.

Influencere viser deres oplevelser hos Scandic på sociale medier

5. Har certificeringen haft en målbar effekt?

Gennem certificeringen sikrer vi, at vi tager ansvar for vores ressourceforbrug og mindsker miljøbelastningen. Det gør vi igennem mange forskellige tiltag og initiativer, som berører leisure såvel som forretningssegmentet. Som Nordens største hotelkæde med 280 hoteller er vores impact stor, og alle vores valg, selv de mindste, er vigtige.

Svanemærket har styrket vores grønne profil og gjort det lettere for os at vise vores gæster, at vi lever op til høje miljøkrav. Samtidig styrker certificeringen vores troværdighed, når vi kommunikerer om vores grønne tiltag.

Svanemærket er derfor ikke kun et stempel – det er et strategisk værktøj, der bidrager til Scandics position som pioner inden for grønnere hoteloplevelser.

Læs mere om Scandics arbejde med Svanemærket, og hvilket udbytte det giver dem, her.

6. Fremtidige planer og læring

Vi vil fortsat arbejde på at synliggøre, hvad Svanemærket betyder – både for gæster og medarbejdere – og hvordan certificeringen hjælper os med at gøre en aktiv indsats for at passe på miljøet. Det er vigtigt for os, at alle forstår de konkrete fordele ved at vælge et svanemærket hotel

Sådan begyndte Scandics bæredygtighedsrejse

Det hele startede med en simpel, men genial idé fra en medarbejder: Hvorfor ikke opfordre gæsterne til at genbruge deres håndklæder? Denne tilgang blev hurtigt en succes og inspirerede hele hotelbranchen til at følge trop. Bæredygtighedsrejsen hos Scandic blev dermed forankret i praksis, hvor små skridt og konkrete handlinger gjorde en stor forskel for miljøet. I dag er konceptet med at hænge håndklædet op standard på hoteller verden over, og det viser, at selv de mindste initiativer kan skabe stor forandring – hvert eneste skridt tæller.